Πώς λειτουργεί το σύστημα αξιολογήσεων στο xo.gr
Μέσω μίας απλής διαδικασίας, αξιολογείς επιχειρήσεις στο xo.gr και οι επαγγελματίες σου απαντούν. Ένα πολύτιμο κανάλι επικοινωνίας, από το οποίο δεν εξαιρείται καμία επιχείρηση!
Δώσε feedback, το χρειάζονται όλοι!
Οι καθημερινές σου συναλλαγές με επιχειρήσεις και επαγγελματίες, κρύβουν ένα σημαντικό εργαλείο: τη γνώμη σου!
- Μοιράσου την εμπειρία με την κοινότητα και βοήθησε στην έρευνα αγοράς τους
- Επιβράβευσε επιχειρήσεις για την καλή εξυπηρέτηση που δέχθηκες ή δώσε feedback για σημεία που μπορούν να βελτιώσουν
- Αξιοποίησε αυτό το βήμα επικοινωνίας για να συμβάλλεις στην απόφαση άλλων, δίνοντας ακριβείς και χρήσιμες αξιολογήσεις
Απάντησε σε αξιολογήσεις και χτίσε την αξιοπιστία σου!
Η πληροφορία έχει δύναμη και αυτή μπορεί να δώσει ώθηση στην επιχείρησή σου:
- Αξιοποίησε την ευκαιρία να ευχαριστήσεις ή να απαντήσεις σε κάθε καλή ή κακή αξιολόγηση
- Aύξησε τις πιθανότητες να ξεχωρίσεις χάρη στις online αξιολογήσεις
- Διεκδίκησε αξιολογήσεις από ευχαριστημένους πελάτες και δώσε τους τη δυνατότητα να σε διαφημίσουν
- Αξιοποίησε το εποικοδομητικό feedback για να βελτιώσεις την υπηρεσία ή το προϊόν σου
Συχνές Ερωτήσεις
- Πώς κάνω αξιολόγηση;
- Πώς απαντώ σε αξιολόγηση;
- Προϋποθέσεις και χρόνος
• Όλοι: οι επισκέπτες του xo.gr, αλλά και οι προβαλλόμενοι επαγγελματίες που επιθυμούν να αξιολογήσουν επαγγελματία άλλου κλάδου. Προσοχή, η αξιολόγηση και δη η αρνητική σε επαγγελματία του ιδίου κλάδου, μπορεί να θεωρηθεί αθέμιτος ανταγωνισμός και να μη γίνει δεκτή.
• Εγγράψου στο xo.gr πατώντας στο “Είσοδος” άνω δεξιά στη σελίδα και δημιούργησε λογαριασμό
• Επισκέψου τα προφίλ των επιχειρήσεων που γνωρίζεις προσωπικά και υπέβαλε την αξιολόγησή σου, πατώντας στο "Συνδέσου και αξιολόγησε"
• Στο section "Αξιολογήσεις" στο λογαριασμό σου, δες τις επιχειρήσεις που επισκέφθηκες πρόσφατα στο xo.gr και αξιολόγησε όσες γνωρίζεις προσωπικά• Μπορείς να υποβάλεις μία μοναδική αξιολόγηση προς κάθε επιχείρηση, εφόσον βέβαια δεν είσαι ο ιδιοκτήτης της
• Θα ενημερωθείς μέσω email όταν η απάντηση εμφανιστεί στο xo.gr, αλλά και στην περίπτωση που δεν γίνει αποδεκτή για ποιο λόγο συνέβη αυτό, ώστε να απαντήσεις εκ νέου
• Θα ενημερωθείς μέσω email όταν ο υπεύθυνος της επιχείρησης απαντήσει
• Η αξιολόγηση που έχει υποβληθεί δεν διαγράφεται, αλλά όταν βγει live μπορείς να την επεξεργαστείς, πατώντας στο "Επεξεργάσου την αξιολόγησή σου" ή εναλλακτικά στο section "Αξιολογήσεις" στο λογαριασμό σου, δες τις αξιολογήσεις σου που έχουν δημοσιευθεί και αν έχει αλλάξει η εμπειρία σου από την επιχείρηση ή τον επαγγελματία, μπορείς να τις επεξεργαστείς ανά πάσα στιγμή
• Οι αξιολογήσεις είναι διαθέσιμες για όλες τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες, όλων των κατηγοριών στο xo.gr. Στόχος είναι η καλύτερη εξυπηρέτηση του χρήστη και αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι στου xo.gr
• Εγγράψου στο xo.gr πατώντας στο “Είσοδος” άνω δεξιά στη σελίδα και δημιούργησε λογαριασμό χρησιμοποιώντας το email που έχεις δηλώσει για την επιχείρησή σου
• Στο section "Απάντηση σε Αξιολογήσεις" στο λογαριασμό σου, δες τις αξιολογήσεις που έχει δεχθεί η επιχείρησή σου και απάντησε σε καθεμιά• Πρέπει να εγγραφείς στο xo.gr χρησιμοποιώντας το email που έχεις δηλώσει για την επιχείρηση. Η εγγραφή με προσωπικό email δε θα σου δώσει τη δυνατότητα να απαντήσεις σε αξιολογήσεις.
• Θα ειδοποιηθείς μέσω email αν γίνει αυτό και μπορείς να απαντήσεις σε κάθε αξιολόγηση, είτε είναι νέα, είτε είναι επεξεργασία υπάρχουσας
• Θα ενημερωθείς μέσω email όταν η απάντηση εμφανιστεί στο xo.gr, αλλά και στην περίπτωση που δεν γίνει αποδεκτή για ποιο λόγο συνέβη αυτό, ώστε να απαντήσεις εκ νέου
• Δεν μπορεί να γίνει αλλαγή σε απάντηση που έχει δημοσιευθεί ή είναι υπό έγκριση, γι' αυτό σκέψου καλά τι θα απαντήσεις, καθώς εκπροσωπείς την επιχείρησή σου στην κοινότητα
• Η αξιολόγησή σου θα εμφανιστεί στο προφίλ της επιχείρησης, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις: (1)δεν είσαι ο ιδιοκτήτης, (2)δε χρησιμοποιείς ανάρμοστη φρασεολογία, (3)δε χρησιμοποιείς προσωπική ή εμπορική πληροφορία, (4)δεν περιλαμβάνει άσχετο περιεχόμενο και (5)δεν είναι πρακτική αθέμιτου ανταγωνισμού
• Η απάντησή σου θα εμφανιστεί στο προφίλ της επιχείρησης, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις: (1)δε χρησιμοποιείς ανάρμοστη φρασεολογία, (2)δε χρησιμοποιείς προσωπική ή εμπορική πληροφορία, (3)δεν περιλαμβάνει άσχετο περιεχόμενο και (4)δεν είναι πρακτική αθέμιτου ανταγωνισμού
• Επικοινωνείς (8001101888 από σταθερό χωρίς χρέωση, 210 9204200 ή στο customerservice@xo.gr) και θα αξιολογήσουμε το αίτημά σου. Θυμήσου, η αναφορά είναι σοβαρή και δεν πρέπει να γίνει κατάχρηση απλώς επειδή διαφωνείς με μία αξιολόγηση ή με μία απάντηση. Αν κριθεί βάσιμη η αναφορά σου, η αξιολόγηση ή η απάντηση θα εξαιρεθεί από το προφίλ της επιχείρησης, διαφορετικά θα συνεχίσει να είναι live, χωρίς να υποχρεούται η Χρυσός Οδηγός Α.Ε. να σε ενημερώσει ή να σου απαντήσει σε αυτό.
• Η επεξεργασία των αξιολογήσεων και των απαντήσεων απαιτεί 1 έως 5 ημέρες, εκτός αν είναι περίοδος με μεγάλο όγκο εισερχόμενων αξιολογήσεων, οπότε ίσως χρειαστεί να περιμένεις λίγο παραπάνω.